Cómo comprar · Términos y condiciones · Política de privacidad

Versión 4, publicada el 24 de octubre de 2026.

¡Muchas gracias por elegirnos!

Cómo comprar

Comprar en Audiovisión Musical es muy fácil.

• 1

  Escoges lo que necesitas, armas tu pedido o nos escribes por WhatsApp para que lo hagamos juntos y confirmemos la disponibilidad.

• 2

  Haces tu pedido y eliges la forma de pago.

• 3

  Envías tus recaudos: envías tu comprobante de pago (o los requisitos solicitados si eliges un plan de pago).

• 4

  Recibes tu equipo, según lo que hayas decidido, y coordinamos el envío a través del transporte de tu preferencia.

Precios en $ a tasa BCV, sujetos a cambios hasta el momento de formalizar la compra, y de acuerdo a las condiciones del contrato.

Términos y condiciones

Garantía. Todos nuestros equipos tienen una garantía de 60 días continuos contra defectos de fabricación y de funcionamiento, contados desde la fecha en que recibes el equipo. Vale para todas las formas de pago. Si el fabricante da su propia garantía, esa es aparte y sigue vigente.

Piezas delicadas (bobinas, drivers y cápsulas). Hay piezas de sonido que se dañan con facilidad por un pico de voltaje, una instalación incorrecta, distorsión o más potencia de la que soportan: las bobinas de cornetas y parlantes, los drivers de compresión y las bobinas y cápsulas de micrófonos. Su garantía es de 48 horas desde que recibes o retiras el equipo: pruébalas en ese tiempo y, si fallan, las cambiamos. Pasado ese plazo, la garantía no cubre daños en estas piezas, porque vienen de esas causas. Te recomendamos probarlas antes de instalarlas de forma definitiva. El resto del equipo conserva su garantía de 60 días.

La garantía no cubre mal uso o golpes, humedad, variaciones de la corriente eléctrica, exceso de potencia o distorsión, reparaciones hechas por otras personas ni desgaste normal. Te recomendamos conectar tu equipo con regulador de voltaje y supresor de picos; es una recomendación, no una condición de la garantía.

Cambios y envíos erróneos. Si te enviamos un producto distinto al que pediste, lo cambiamos sin costo y nosotros pagamos el flete.

Revisión e inspección al recibir. Al momento de la entrega, te recomendamos verificar el estado físico del paquete. Para reportar cualquier detalle visible (golpes, empaque dañado o faltantes), contáctanos por WhatsApp dentro de las primeras 48 horas tras la recepción. Pasado ese plazo ya no podemos procesar reclamos por daños visibles. Lo que no se ve sigue cubierto por los 60 días.

Devoluciones. Las ventas son finales. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión. Cuando un equipo con falla de fábrica, o un envío equivocado, no se puede reparar ni reemplazar, te ofrecemos una nota de crédito o te devolvemos lo que pagaste, en la misma moneda, como prefieras.

Planes de pago. Se rigen por sus respectivos contratos y solicitudes. Para solicitar un plan de pago, el cliente deberá enviar los requisitos de evaluación correspondientes.

Envíos y entregas. Despachamos a todo el territorio nacional de lunes a viernes a través de la empresa de transporte de tu preferencia y previo acuerdo. El costo del flete no está incluido en el precio de los productos y se cancela con cobro a destino.

Precios. Los precios de los productos y servicios están sujetos a cambios sin previo aviso hasta el momento de formalizar la compra, y de acuerdo a las condiciones del contrato.

Legislación aplicable. Las presentes condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.

Modificación de términos. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán las compras ni contratos formalizados con anterioridad a la fecha del cambio.

Política de privacidad

En Audiovisión Musical utilizamos tus datos personales exclusivamente para procesar tus pedidos, gestionar tu afiliación, evaluar solicitudes de crédito, procesar pagos y emitir tus facturas. Garantizamos que no vendemos ni compartimos tu información con terceros, salvo cuando sea requerido por una autoridad competente conforme a la ley.

Para las solicitudes de plan de pago, los datos de tus personas de referencia serán utilizados de manera confidencial únicamente para verificar la solicitud y mantener la comunicación durante la vigencia del plan.

Derechos sobre tus datos e imagen:

Galería de entregas: Si tu imagen aparece en nuestra galería de entregas o redes sociales y prefieres no estar, escríbenos por WhatsApp y la retiraremos de inmediato.

Actualización o supresión: Para corregir o eliminar tus datos personales, escríbenos por WhatsApp.

Comunicaciones comerciales: Para dejar de recibir ofertas y promociones, responde a nuestras comunicaciones con la palabra BAJA.

Conservación legal: Conservaremos la información de facturación e historial de pagos durante el tiempo exigido por las normativas tributarias y legales vigentes.

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